汽车维修与保养售后服务内容

今天给大家分享汽车维修与保养售后服务，其中也会对汽车维修与保养售后服务内容的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、汽车售后八大流程
• 2、汽车的售后服务是什么?
• 3、汽车4s店从事维修保养好还是销售和售后服务好
• 4、汽车售后服务,主要是服务哪些
• 5、汽车维修服务流程是怎样的
• 6、汽车质保期及汽车售后维修、保养?

汽车售后八大流程

预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算环节、回访环节。

第一步：汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。

电话预约。进站接待。服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。维修诊技师断，把派工但交给仓库。

售后服务流程：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

你好！汽车售后接待流程介绍如下：业务厅接待前来公司送修的客户。受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

汽车的售后服务是什么?

1、汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

2、汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容，在国内，大多数的售后服务主要是维修和保养服务。

3、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。

4、售后服务工作的内容。整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

5、汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

6、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求提供技术指导。确保维修备件的供应。对产品实行三包，即包修、包换、包退。回答客户询问。

汽车4s店从事维修保养好还是销售和售后服务好

这也是因为4S店的工作人员更加专业，售后更有保障，因此如果自己经济条件允许的话，最好还是在4S店进行维修保养，这样可以更好的避免一些扯皮事件的产生。

做销售关键是要选个好的4S店，好的汽车品牌。还要有很好销售方法，和客源。这一样来，一个月1~~2W都没有问题.1年下来就有10W了。差的话一个月几百的也有，就看个人能力了。

销售更注重与人沟通的话术与技巧。售后更注重对机械的爱好和严谨。现在年轻人都没有愿意搞汽修的，因为活脏，社会地位低，让人瞧不起，还不容易找女朋友。

汽车售后服务,主要是服务哪些

汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。汽车零部件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。

为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求提供技术指导。确保维修备件的供应。对产品实行三包，即包修、包换、包退。回答客户询问。

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

汽车售后服务内容售后服务主要包括为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务实施产品上；三包即包修、包换、包退。

汽车维修服务流程是怎样的

1、车身清洗：柏油的清除、粘胶物的清除、全车磨泥、贴纸清除等。划痕处理：发丝划痕的处理、微度划痕的处理、重度划痕的处理、深度划痕的处理、创伤性划痕的处理等。整车镜面抛光：深色车镜面处理、浅色车还原处理。整车精洗。

2、备件***购和交付部步骤/方法各大班组必须对所有通过汽车维修服务的车辆进行仔细检查，检查委托书中的维修项目是否全部完成，拆卸下来的零件是否全部重新组装恢复，车辆的工作状况是否全部达标，然后交由班组长检查。

3、汽车维修服务的流程大致可分为六步：预约服务、接待、维修作业、质量检查、结账交车及跟踪服务，且每一步都有相应的服务标准规范。一些维修企业会更加细化，将其中的某个步骤再细分成两个或更多的步骤。

汽车质保期及汽车售后维修、保养?

首先，新车是有质保期概念的。质保期内可以不去4S处理，但这有一个前提。就是你和4S签订买车合同的时候里面怎么写。事实上在很多消费者投诉热线都遇到过此类事情。

质保期内，建议还是在4S店内保养 质保期内到外面保养不会脱保 虽然质保期内到外面保养不会脱保。国家也早在2015年就已经明确的提到了：托修方有权自主选择维修经营者维修。

现在很多车企为了增加卖点，标榜自己车子的质量好，会把保修期公里数拉长，现在大部分车都是3年10万公里的保修，让消费者买的放心，我有超长的保修期，不怕车子坏。

保修就是三年时间到，或者十万公里到，任一条件到达就不再免费保养了。新车保修三年或10万公里””即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间3年；第二个是里程限制，行驶公里数10万公里。

汽车“三包”中有这样一条规定：在家用汽车产品包修期和三包有效期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。

新车保修期通常是三年。新车保修期通常是三年或六万公里。汽车保修期保修期是指消费者在买产品时，商家承诺对该产品质量上出现问题提供免费维修保养的时间。

关于汽车维修与保养售后服务，以及汽车维修与保养售后服务内容的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。