当前位置：首页 > 汽车保养维修 > 正文

汽车维修服务话术

文章阐述了关于咨询汽车维修保养话术，以及汽车维修服务话术的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

1、汽车在行驶2万公里后，进气道会产生胶质和积碳，使您的车更加耗油，因此您使用专业产品对进气道进行清洗，除此之外，进气系统清洗剂还能润滑节气门轴，解决油门犯卡的毛病，使您感觉油门更加轻。

2、注重使用自己的LOGO。找专业公司设计自己的LOGO，也就是通俗一点说的“标志”，不一定要花大钱设计什么太好的，但一定要有自己的标志，让人一看到这个标志，就知道是你们的美容店。

（图片来源网络，侵删）

3、发展、培养客户群，让此成为你的潜在客户，并建立客户档案，保持一定的联系，让他（她）记得有你这么个人，你是做什么的，因为有句话“推销产品的第一步，是要先把你自己推销出去”，也就是说：要做事，先做人。

4、汽车服务顾问岗位职责以服务客户为根本，对工作尽职尽责。热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁。

1、总而言之，您可以放心，我们会对您的车进行精心检修。 ⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高，但是我们的维修店对整体服务的收费是很合理的，会让您感到物有所值。

（图片来源网络，侵删）

2、您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

3、注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

4、然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

5、首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下，***用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动，我们总经理在客户名单中抽中您的名字，希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。

6、你可以说：“保养是为了确保您汽车的健康和长期性能，定期保养可以避免未来的更大维修成本，因此这是一笔有价值的投资。” 提供折扣或优惠：如果客户仍然觉得价格太高，你可以尝试提供一些折扣或优惠来吸引他们。

您好，我是您的汽车服务商。我想提醒您，您的车辆最近需要保养了。我们可以帮助您安排一个方便的时间，以确保您的汽车始终处于最佳状态。您好，我是您的汽车服务商。我想感谢您选择我们的服务。

SA（导修员）：您下次来店前可以拨打我们的预约热线（递上预约宣***页），提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。

为了保持汽车的美观，日常保养非常重要。在雪地里行驶后，需要清洁底盘，以防止融雪剂腐烂。为了保持车的美观，最好一个月打蜡一次，尤其是夏天。基础你的汽车有一个漏油的前/后减震器。

尊敬的车主您好，您的车子如果已经够10000公里，建议您抽时间过来给您的爱车做保养，现在方便的话我们先为您预约一下保养时间，到时候您过来直接做保养就不用排队等候了。

强调保养对汽车的重要性：可以向客户强调汽车保养的重要性，以及定期保养可以延长汽车的使用寿命和避免未来的更大维修成本。

所以要及时更换刹车油。第三，防冻液是车辆重要的散热导体，冬季可以防止车辆冷却液结冰而胀裂时车辆的冷却系统损坏，而在夏天则可以防止“开锅”，因此它和机油同样重要。需要根据防冻液实际冰点确定是否需要更换。

关于咨询汽车维修保养话术，以及汽车维修服务话术的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。